Általános Szerződési Feltételek
1. A feltételek hatálya és a szolgáltató
Ezek a feltételek a Velos weboldalára, mobilalkalmazására és a hozzá kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkoznak. A szolgáltató a VELOS Hungary Kft. (a továbbiakban: Velos); adatai az impresszumban találhatók.
A feltételek elfogadásával a felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó) elfogadja, hogy a feltételek kötelezőek számára. A Velos a feltételeket módosíthatja; a módosításról a felhasználót értesíti, és a további használat a módosított feltételek elfogadásának minősül, kivéve, ha a Felhasználó a fiókját megszünteti.
2. Fogalmak
- Szalon: a Velosban szolgáltatást nyújtó vállalkozás (szépségszalon, fodrászat, masszázs és más szolgáltató), amely a Velos-profilját kezeli.
- Vendég: az a Felhasználó, aki szolgáltatást vesz igénybe szalontól.
- Foglalás: a vendég és a szalon közötti, a Velos felületén létrejött időpontegyeztetés.
- Velos Prime: a Velos időpont-átadási és -elkapási rendszere, amelyet a szalonok önkéntesen kapcsolnak be.
3. A szolgáltatás jellege
A Velos piactér és időpontfoglaló felület. A Velos a szalonok és a vendégek közötti közvetítő. A szolgáltatás (kezelés, termék) tartalmáért, áráért, minőségéért és számlázásáért a szalon felel. A kezelésre vonatkozó szerződés a vendég és a szalon között jön létre.
4. Regisztráció és fiók
Fiókot az hozhat létre, aki betöltötte a 18. életévét, vagy akinek törvényes képviselője ehhez hozzájárult. A Felhasználó köteles a regisztrációkor megadott adatokat pontosan megadni és naprakészen tartani. A bejelentkezési adatokat bizalmasan kell kezelni; a fiókban történt tevékenységért a Felhasználó felel.
A szalonnak a regisztrációkor jogi adatokat kell megadnia. A szalon csak a Velos általi jóváhagyás után jelenik meg a publikus felületen. A Velos a hamis vagy hiányos adatok miatt a szalon profilját felfüggesztheti.
5. Foglalás és fizetés
A foglalás a szalon foglalási szabályzatához kötődik (előleg, kaució, lemondási határidő, késés), amelyet a szalon a foglalás előtt a felületen közzétesz. A foglalás elküldésével a Felhasználó elfogadja ezeket a szabályokat.
Az online fizetés a Velos által integrált fizetési szolgáltatón keresztül történik; a bankkártya-adatokat a Velos nem tárolja. [KITÖLTENDŐ, jogi átnézés: a pénzforgalom útja (a szalon számlájára megy-e közvetlenül, vagy a Velos átmenetileg kezeli a pénzt), és ennek megfelelő tájékoztatás]
A vendégnek fizetendő díj: [KITÖLTENDŐ: van-e vendégi szervízdíj, és mennyi]. A szalon által fizetendő díj: [KITÖLTENDŐ: előfizetés vagy jutalék, mértéke és fizetési módja].
6. Lemondás, késés, elmaradt megjelenés
A lemondás és a késés szabályai a szalon foglalási szabályzatában vannak. A szalon díjat csak a közzétett szabályzat szerint számíthat fel. A Velos nem téríti vissza a szalon által már megtartott összeget, kivéve, ha a hiba a Velos rendszerében történt.
Ha a szalon mondja le az időpontot, a befizetett előleg visszajár a vendégnek.
7. Velos Prime
A Prime-időpont átadása és elkapása a Prime-szabályok szerint történik, amelyeket a felület tartalmaz. A Prime-tagság és a jutalmak nem minősülnek készpénznek, és nem válthatók át pénzre.
8. Elállási jog
Távollevők között kötött szerződés esetén a fogyasztó 14 napon belül elállhat a szerződéstől. Ez a jog nem illeti meg az olyan szabadidős szolgáltatásra, amely meghatározott időpontra vagy időszakra szól, ezért a Velosban megrendelt, időpontra szóló kezelésre az elállási jog nem vonatkozik. Ez a rendelkezés nem érinti a szalon lemondási szabályait.
9. Felhasználói tartalom
A Felhasználó által feltöltött szövegek, fotók és értékelések (poszt, vélemény, üzenet) esetén a Felhasználó kijelenti, hogy jogosult azok felhasználására. A tartalmat a Velos moderálhatja; a jogsértő vagy megtévesztő tartalmat eltávolíthatja. A Felhasználó a tartalomra nem kizárólagos, díjmentes felhasználási jogot biztosít a Velosnak a szolgáltatás működtetéséhez.
A valótlan vagy megrendelés nélküli értékelés tilos. A szalon nem befolyásolhatja a saját értékeléseit.
10. Tilos használat
Tilos a platform rendszerének megzavarása, más fiókjának használata, automatizált adatgyűjtés, valamint a szolgáltatás más célra való használata. A Velos a jogsértő fiókot felfüggesztheti vagy megszüntetheti.
11. Panaszkezelés
A Felhasználó a Velos ügyfélszolgálatának e-mailben tehet panaszt. A Velos a panaszt az átvételtől számított 30 napon belül írásban megválaszolja, és nyilvántartja. A szalon szolgáltatásával kapcsolatos panaszt a szalon köteles megválaszolni; a Velos a panasz kezelésében közvetít.
Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
12. Adatkezelés
A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
13. Felelősség
A Velos a rendelkezésre állásért a jogszabályok keretei között felel. A Velos nem felel a szalon által nyújtott szolgáltatás minőségéért, a szalon által okozott kárért, valamint a szolgáltatások közötti vitákért. A Velos a szolgáltatás szünetelése miatt keletkezett közvetett károkért nem felel, kivéve, ha azt szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta. [jogi átnézés: a felelősség-korlátozás pontos szövege]
14. Szerzői jog
A Velos felülete, szövegei, logói és adatbázisa a Velos szellemi tulajdonát képezik. Ezek másolása, átdolgozása vagy üzletszerű felhasználása a Velos előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.
15. Megszűnés
A Felhasználó bármikor megszüntetheti a fiókját a felületen. A Velos a fiókot jogsértés esetén felfüggesztheti vagy megszüntetheti. A megszüntetés nem érinti a már létrejött, lezárás előtt álló foglalásokat, és a jogszabály által kötelezően megőrzendő adatokat a Velos a törvényi határidőig megőrzi.
16. Irányadó jog és vitarendezés
Ezekre a feltételekre a magyar jog az irányadó. A jogvitákra a Velos székhelye szerinti bíróság illetékes, fogyasztó esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság is.
17. Egyéb rendelkezések
Ha a feltételek valamelyik rendelkezése érvénytelen, a többi rendelkezés érvényben marad. A feltételek magyar nyelven készültek; a Velos a felhasználói felület többi nyelvi változatában a magyar szöveg az irányadó.