Adattörlési útmutató
Ez az útmutató leírja, hogyan kérheted a személyes adataid törlését a VELOS Hungary Kft.-nél (a továbbiakban: Velos), és mi történik a kérelem után. Az adatkezelésről szóló részletes tájékoztató az Adatkezelési tájékoztató oldalon olvasható.
1. Kinek szól ez az útmutató?
- Vendégeknek, akiknek Velos-fiókjuk van, vagy időpontot foglaltak szalonnál.
- Azoknak, akik Facebook- vagy Google-fiókjukkal jelentkeztek be.
- Partneri (szalon) fiók tulajdonosainak. A partneri fiók törlésére a 3. D) pontban leírt külön szabályok vonatkoznak.
2. Mit törlünk, és mit nem?
Törlésre kerül
- a neved, e-mail-címed, mobilszámod, irányítószámod, születésnapod (hónap és nap), névnapod;
- a bejelentkezési adataid és a Facebook- vagy Google-fiókhoz kötött azonosítód;
- a szépségprofilod (hajtípus, bőrtípus, allergiák, bőr- és hajállapot);
- a profilképed a tárhelyről;
- a kedvenc és a legutóbb megtekintett szalonjaid a Velos rendszerében; a böngésződ helyi tárolójában lévő adatokat a böngésződ beállításaiban törölheted;
- a Velos Club pontjaid és szinted;
- az értesítési azonosítóid (push-token) és a marketing-hozzájárulásaid; a hírlevél-listáról azonnal leiratkozol;
- a szalonokkal folytatott csevegéseid teljes tartalma (az üzenetek és a csatolt fájlok, a szalon oldalán is), a lentebb megőrzésre kerülő kivételekkel.
Megőrzésre kerül, jogszabályi okból
- Számla, nyugta és fizetési bizonylat a fizetett foglalásokhoz: 8 évig, a számviteli törvény 169. §-a szerint. Ezeken a számla kiállítási dátuma, a fizetett összeg és a számlázási név szerepel.
- Foglalási adatok (időpont, szolgáltatás, szalon, lemondás, meg nem jelenés): a polgári jogi igények általános, 5 éves elévülési idejéig (Ptk. 6:22. §). Ezeket nem használjuk fel más célra, és csak jogi igény érvényesítéséhez, zárolt formában tartjuk meg.
- Üzenetek, ha jogi igény érvényesítéséhez szükségesek: az elévülési időig, zárolt formában.
A megőrzés időtartama lejártával ezeket az adatokat is töröljük.
3. Hogyan kérheted a törlést?
A) Az alkalmazásban (vendégfiók)
- Jelentkezz be a Velos-fiókodba, és nyisd meg a profil oldalt (Fiók & Beállítások).
- Az Alkalmazás Beállítások részben a Fiók törlése pontnál válaszd a Fiók törlésének kérése gombot, majd a megerősítésnél az Igen, törlöm a fiókomat gombot.
Az alkalmazásból kért törlés azonnal hatályba lép: kijelentkeztetünk, és a fiókod inaktív lesz. A 14 napos visszaállítási idő alatt bármikor visszaállíthatod a fiókodat úgy, hogy bejelentkezel. A 14 nap letelte után a fiók és a 2. pontban felsorolt személyes adatok véglegesen törlődnek. Ha nem tudod az alkalmazást használni, a B) pont szerint e-mailben is kérheted.
B) E-mailes kérelem (minden fióktípusnál)
- Írj e-mailt a [KITÖLTENDŐ: adatvédelmi e-mail-cím] címre a regisztrált e-mail-címedről.
- A tárgy legyen: Adattörlési kérelem.
- A szövegben add meg: a teljes nevedet, a regisztrált e-mail-címedet és a mobilszámodat, valamint azt, hogy a teljes fiókod törlését kéred. Ha csak egyes adatok törlését kéred (például a szépségprofilodét), azt is írd le.
A kérelem beérkezését e-mailben visszaigazoljuk.
C) Facebook-bejelentkezés esetén
Ha a Velosba Facebook-fiókkal jelentkeztél be, a Facebook-kapcsolatot a Facebookon is megszüntetheted:
- Nyisd meg a Facebook beállításait, és keresd meg az Alkalmazások és weboldalak menüpontot.
- A listában találd meg a Velos Beauty Hungary alkalmazást, és távolítsd el.
Fontos: az alkalmazás eltávolítása a Facebookon nem törli automatikusan a Velos-fiókodat és az adataidat. A törléshez kérd a fenti e-mailes eljárással. A Facebook-adataidat a Meta saját adatvédelmi központján keresztül is kezelheted.
D) Partneri (szalon) fiók
A partneri fiók törlése a szalon megszüntetését jelenti. Ehhez a folyamatban lévő foglalásoknak le kell zárulniuk, a kifizetéseket rendezni kell, és a számlázási kötelezettségeket teljesíteni kell. A partneri fiókot az alkalmazásból nem lehet törölni; a törlési kérelmet a B) pont szerint, a szalon tulajdonosának regisztrált e-mail-címéről küldd.
4. Az azonosítás
Az alkalmazásból kért törlésnél a fiókba való bejelentkezésed azonosít, ezért ott külön azonosítást nem kérünk. E-mailes kérelemnél az alábbiak szerint járunk el.
A kérelmed feldolgozása előtt meggyőződünk arról, hogy a fiók tulajdonosa kéri a törlést. Ehhez a regisztrált e-mail-címedre vagy mobilszámodra kódot küldünk, amelyet válaszként vagy a megadott felületen kell visszaigazolnod. Személyazonosító okmány másolatát csak akkor kérünk, ha a kódos azonosítás nem elegendő; az okmány másolatát az azonosítás után azonnal töröljük.
5. Határidők
- E-mailes kérelem esetén a Velos legkésőbb 30 napon belül érdemben válaszol, és a törlést ezen belül végrehajtja (GDPR 12. cikk (3) bekezdés). Összetett kérelem esetén a határidőt két hónappal meghosszabbíthatjuk; erről tájékoztatunk.
- Az alkalmazásból kért törlésnél a 14 napos türelmi idő a kérelem napjától számít. A türelmi idő alatt a fiók visszaállítható. A türelmi idő letelte után a rendszer óránként, automatikusan véglegesen törli a fiókot és a 2. pontban felsorolt személyes adatokat, függetlenül attól, hogy visszajelentkezel-e.
- A végleges törlés után az adatok a Velos működő rendszeréből eltávolításra kerülnek. A biztonsági mentésekből a mentési ciklus lejártával, legkésőbb [KITÖLTENDŐ: a mentések megőrzési ideje, például 90 nap] napon belül kerülnek ki.
- E-mailes kérelem esetén a törlés végrehajtásáról e-mailben visszaigazolást küldünk, a 2. pontban felsorolt megőrzött adatok felsorolásával.
6. A szalon Facebook-oldalának és Instagram-fiókjának leválasztása
Ha szalonként a Facebook-oldalt vagy az Instagram-fiókot összekötötted a Velosszal, a kapcsolat a partneri felület Megosztás részében, a Facebook és Instagram kártyán bármikor megszüntethető (Leválasztás). A leválasztás pillanatában a Velos-rendszerben tárolt hozzáférési tokenek törlődnek. A szalon Facebook-oldalán már közzétett bejegyzéseket a Velos nem törli, azokat a Facebookon kell kezelni.
7. Panasz és jogorvoslat
Ha a kérelmedre nem kapsz választ a határidőn belül, vagy úgy véled, hogy adataid kezelése sérti a jogaidat, panasszal fordulhatsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu
A bírósági jogorvoslat lehetőségét az Adatkezelési tájékoztató 15. pontja részletezi.